Review Jurnal Manajemen Layanan Teknologi Informasi
Information Technology Service Management (ITSM) Implementation Methodology Based on Information Technology Infrastructure Library Ver.3 (ITIL V3) Mostafa Mohamed AlShamy , Essam Elfakharany , Mostafa Abd ElAziem Saya akan mereview jurnal Informasi teknologi metodologi pelaksanaan manajemen (ITSM) layanan yang didasarkan pada teknologi informasi infrastruktur Perpustakaan Ver.3 (ITIL V3). ITIL adalah kerangka kerja umum yang menggambarkan Best Practice dalam manajemen layanan TI. ITIL menyediakan kerangka kerja bagi tata kelola TI, 'membungkus layanan', dan berfokus pada pengukuran terus menerus dan perbaikan kualitas layanan TI yang diberikan, baik dari sisi bisnis dan perspektif pelanggan. Fokus ini merupakan faktor utama dalam keberhasilan ITIL di seluruh dunia dan telah memberikan kontribusi untuk penggunaan produktif dan memberikan manfaat yang diperoleh organisasi dengan pengembangan teknik dan proses sepanjang organisasi ada Me...